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▼アプリ起動時にメール送信の案内文が表示されるお客様
「メール送信」のリンクをタップしてメールをお送りください。
お送りいただいた情報を元にエラーの原因や対処法等のご案内が可能になります。
▼ダウンロード・起動が行えないお客様
当ページ下部【よくあるご質問】記載の手順で解消する場合がありますので、ご参照ください。
▼ゲームサービス利用のためのアクセス権限について
ストレージ：ゲームデータを保存するために必要な権限となり、写真などの個人ファイルにはアクセスいたしません。
連絡先：Googleアカウント連動に必要な権限です。連動に必要な情報以外の取得はいたしません。
※説明は端末およびOSバージョンによって異なる場合もあります。
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■【動作環境】
・Android OS バージョン：8.0以降推奨
※ご利用の環境によっては必ずしも動作を保証するものではありません。
※Android 8.0以降の端末であっても一部未対応の端末もございます。
■【ご利用時のご注意】
○内部ストレージ（スマートフォン本体）に500MB以上の空き容量が必要です。
○アプリ初回起動時にデータのダウンロードが発生しますので、Wi-Fi環境でのご利用を強く推奨いたします。
○海外にいらっしゃる状態で「自動更新を許可する」にチェックを入れていると、バージョンアップ等により意図せず高額の通信料が発生する可能性があります。海外へお出かけの際は、Google Playストアにて「自動更新を許可する」のチェックを外すことを推奨いたします。
■【よくあるご質問】
お問い合わせの前に下記の内容をご確認ください。
Q.起動中にアプリが強制終了してしまう
A.インストール時に問題が生じた可能性がございますので、まずは以下の内容をお試しください。
・スマートフォンの再起動、またはキャッシュのクリアを行う
・アプリのアンインストールおよび再インストールを行う
上記の不具合はOSのアップデートにより改善される場合もありますが、ご利用の端末によっては症状が悪化したり、新たな不具合が発生する可能性もございます。
OSのアップデートに伴うトラブルについては弊社では一切の責任を負いかねますので、アップデートの実施はお客様ご自身のご判断にてお願いいたします。
■【お問い合わせについて】
○サポート窓口の営業日は､土日祝日および年末年始を除く平日となります。
○メールによるお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は営業日内に順次対応いたします。
○お問い合わせの前に「spdycity_support@paon-dp.com」およびパソコンからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
○お問い合わせの際は【アプリ名】【お使いの端末名】【OSバージョン】【お問い合わせ内容の詳細】を必ずご記載ください。
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