EXアプリ | JR東海公式

クレジットカード決済が出来ない。何枚か試してみたがどれも出来ない。調べてみると、2024年に同様の事象が報告されており、長らく改善されていない。改善する気がないのか。ブラウザからだと決済出来るため、アプリの問題。予約を確認するだけのアプリとなってしまっている。

Apr 16, 2026

画面がぐるぐるして固まることが多いです…。事前に予約したくて利用していますが、画面が固まるたびにログインし直すのがかなり面倒です。 検索内容を 途中で保存する機能があれば楽なのになーとずっと思っています。 また、購入したチケットの使用方法も、初見では分からないのがマイナスポイントです。「きっぷの場合、受け取りコードを発行し…」とありますが、アカウントページから受け取りコードを発行できることは全く書かれていません。 同じページにひとこと表示方法が書いてあればわかりやすいなと思いました。

Apr 16, 2026

アプリが落ちる

ログインしようとするとした瞬間アプリが落ちる。

Apr 16, 2026

会員登録できない

チケット予約どころか新規会員登録すら完了できません。いろいろ配慮が足りないアプリで低評価の理由がよくわかりましたw

Apr 15, 2026

登録がかなり面倒

登録時点からかなり面倒でイライラしっぱなし。この仕様でオッケー出したのが信じられない。 ・上下の選択項目で上にスワイプする→登録画面も上に流れて消える（下は問題なし） ・パスワードが短い設定（8文字まで）しかできないのに大文字小文字等混在必須 ・入力必須項目への注意書きが分かりにくい ・セッションのタイムアウト時間が短い その他色々。とにかく使い辛い、

Apr 15, 2026

ログインできない

パソコンで会員登録後、アプリからログインを試みましたが、ログインできず…

Apr 15, 2026

新幹線しか予約できないの不便すぎる 新幹線と在来線同時に予約したいのに

Apr 15, 2026

予約変更忘れの対応

自分のミスなのですけど、 予約後、発券もなく キャンセル料金全額はどうにかなりませんか？ 時間外は自由席でも乗れる様にして下さい。 予約変更忘れに 対応お願いいたします

Apr 15, 2026

The app does not allow me to use Japanese. It is hard to navigate an app designed for Japan in English. Please add a setting to change language. I understand the app uses my phone's default language but I do not want to change it every time I use this app and switch back afterwards. This gets very annoying. In addition, I have never been able to use the app to buy tickets. It always gives an external link error and I have to use the web app to make the purchase.This app is only useful for lookup

Apr 13, 2026

登録時やログイン時の細かい挙動など、悪い箇所にキリがないが、とにかくUX体験が死ぬほど悪く、また、なにか少しでも想定フローと異なる動きや要素があると途端に身動き出来なくなる。設計決定権のある方はこのアプリやそもそもスマートフォンを日常使用していないのでしょうね。というか窓口や券売機に糞ほど行列が出来て対処に追われている一因になっているのでは…

Apr 12, 2026