元大行動銀行 Yuanta Commercial Bank
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元大銀行 Yuanta Commercial Bank
Developer ID: 元大銀行 Yuanta Commercial Bank
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Tc Wang
cannot recognise my citizen id
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Dear Customer, We apologize for the inconvenience. Please contact us at service@yuanta.com or call our Customer Service Hotline at +886-2-2182-1988 or 0800-688-168. When contacting us, please provide your device model, iOS version, and app version so that we can investigate the issue further. Thank you for your understanding and support.
14 Aug 2026
8 Aug 2026
Matthew Chung
想重設網銀，進入掃描qr code完全沒反應？兩隻手機不同品牌都沒辦法掃，是不是有毛病，換新版還能變得更爛真的奇蹟。
Developer Response
親愛的客戶您好，抱歉造成您使用上的困擾，若掃描 QR Code 無反應，可能與 ATM 列印出的 QR Code 清晰度有關，如列印較模糊或機台碳粉不足，可能影響手機辨識。建議您可再確認小白單上的 QR Code 是否清楚完整，若有模糊情形，可嘗試至其他門市重新列印後再次掃描。如此方式仍未解決，請您來信請寄至service@yuanta.com或撥打客服專線02-21821988或0800-688168，我們將盡快為您釐清問題，謝謝。
14 Aug 2026
7 Aug 2026
William Sun
舊的app不讓轉帳 硬要客戶用新app 然後換新app後連登入都出現錯誤 是想要大家換銀行嗎
Developer Response
親愛的客戶您好，非常抱歉造成您使用上的困擾，系統異常狀況已於當日緊急排除。如您有其他需求或建議，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。謝謝。
21 Jul 2026
18 Jul 2026
王惟惟（惟惟）
就你家app每次開最久 其他銀行都蠻快的
Developer Response
親愛的客戶您好，本行將持續努力精進，提供更優質的服務。若您尚有其他疑問或建議，歡迎多加利用元大銀行官網>客服專區>問題與建議留言https://ytbk.tw/2YZBJv或撥打客服專線02-21821988、0800-688168，我們將竭誠為您服務，謝謝。
21 Jul 2026
13 Jul 2026
Elaine W (w.e.)
連不上，別家都不會。考慮換銀行
Developer Response
親愛的客戶您好，非常抱歉造成您使用上的困擾，系統異常狀況已於當日緊急排除。如您有其他需求或建議，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。謝謝。
6 Jul 2026
2 Jul 2026
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